Jolanda bekleedde diverse functies in de zorg voor zij de overstap naar de juridische en zakelijke dienstverlening maakte. Daartoe volgde zij na haar studie psychologie de opleiding tot mediator aan het Centrum voor Conflicthantering te Haarlem. Daarnaast rondde zij enkele modules aan de rechtenfaculteit van de Open Universiteit af.
Jolanda is mede-oprichter van het kantoor. Zij is actief als mediator en de klachtenfunctionaris van het kantoor. Haar belangstelling gaat uit naar het kruisingsvlak tussen de zakelijke feiten en de menselijke interactie. Vanuit deze belangstelling heeft zij met succes de studie theologie afgerond aan de Vrije Universiteit te Amsterdam, waarbij de nadruk lag op interculturele geschillenbeslechting, vreedzame communicatie en ethiek.